Kees Kessen op 26 juli 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen van de Telegraaf en heeft dit vier keer gemeld, waarbij hij lange wachttijden aan de telefoon heeft ervaren. Ondanks zijn inspanningen is het probleem nog steeds niet opgelost, wat heeft geleid tot de wens om het abonnement per direct op te zeggen.
In 1 week tijd 4 keer geen krant ontvangen, meldingen gedaan en gebeld waarbij ik een uur in de wacht stond. Het is nog steeds niet opgelost. Ik wil de telegraaf dan ook per direct opzeggen
Als ik bevestiging heb dat miv vandaag mijn abonnement is beëindigd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
