Mijn Klacht:
Dinsdag 10 februari geen telegraaf ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als de krant alsnog bezorgd wordt.
Klacht: geen krant ontvangen
Kacheltje op 10 februari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Vervelend dat u 10 februari geen krant heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze bezorgdienst. Ter compensatie wordt uw abonnement met een dag verlengt. Zo ontvangt u alsnog het aantal kranten...
Feedback van de klant:
Prima geregeld.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 februari 2015 om 08:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Vervelend dat u 10 februari geen krant heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze bezorgdienst. Ter compensatie wordt uw abonnement met een dag verlengt. Zo ontvangt u alsnog het aantal kranten waar u recht op heeft. Mocht de bezorging niet naar wens verlopen, neemt u dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice, via 088-8248242. Wij vertrouwen erop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Kacheltje
Heeft op 16 februari 2015 om 09:57 geantwoord
Prima geregeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
