jjhoed op 09 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste heer Hoedeman, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u De Telegraaf gisteren niet ontvangen heeft. Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor. Uw bezorgklacht hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds gisteren, donderdag 08 januari 2015, hebben wij geen krant meer ontvangen op het volgende adres
J.J. Hoedeman
Rosa manushof 52
1442 BH
Wanneer wij weer de krant mogen ontvangen. Ook die van vandaag nog.
Bij bij voorbaat dank vast
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2015 om 11:22 geantwoord
Beste heer Hoedeman,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u De Telegraaf gisteren niet ontvangen heeft.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor.
Uw bezorgklacht hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen ondernemen.
Helaas is het niet mogelijk om De Telegraaf te laten nabezorgen. De nabezorging is sinds 01 september 2013 niet meer mogelijk. Wij compenseren u door de looptijd van uw huidige betaalde abonnementsperiode met een dag te verlengen, zodat u niet voor de niet bezorgde krant hoeft te betalen.
U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
