Klacht: Geen krant

Amanda Anna Brandts-van Geet op 20 september 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 20 september 2021

Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, met name de afgelopen week. Na een telefoongesprek van 30 minuten kreeg de abonnee te horen dat het bedrag zou worden verrekend met het abonnementsgeld, maar de abonnee verlangt simpelweg naar de dagelijkse levering van de krant.

Mijn Klacht:

Vandaag weer geen krant. Afgelopen maanden regelmatig geen krant ontvangen. Vorige week heel de week geen krant en toen maar eens gebeld. Heb 30 minuten aan de telefoon gezeten voordat ik iemand aan de telefoon had. Wel netjes te woord gestaan en de oplossing van de krant was dat er het geld verrekend zou worden met mijn abonnementsgeld. Netjes maar daarvoor heb ik geen abonnement .Ik wil gewoon s’morgens mijn krant. Wordt hier een beetje moedeloos van.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon s'morgens mijn krant op de deurmat vind

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM