Mijn Klacht:
08.00 nog geen krant ontvangen te laat of ik krijg hem helemaal niet.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als ik mijn krant op tijd krijgt.
Klacht: Geen krant
Mevr WA van Wijk op 19 maart 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden heeft ervaren in de bezorging. We hebben de bezorger een bericht gestuurd en vertrouwen erop dat u de krant morgen weer ontvangt. De gemiste krant...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op tijd, waarbij de levering om 08.00 uur nog niet had plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 maart 2015 om 11:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden heeft ervaren in de bezorging.
We hebben de bezorger een bericht gestuurd en vertrouwen erop dat u de krant morgen weer ontvangt. De gemiste krant zal worden gecompenseerd met uw volgende factuur.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
