Goedemorgen, Excuses voor de gemiste editie. Wij hebben uw melding doorgestuurd naar onze bezorgdienst. Helaas hebben wij onze nalevering sinds september 2013 afgeschaft. Wel bieden wij, indien u een bezorgklacht via internet doorgeeft, gratis toegang tot de digitale Telegraaf. U...
Een abonnee van de Telegraaf heeft geen zaterdagkrant ontvangen en is ontevreden over de geboden compensatie van één extra abonnementsdag. De abonnee verzoekt om de krant alsnog te ontvangen in plaats van de verlenging van het abonnement.
Geen zaterdagkrant ontvangen.
Telegraaf verlengt als “compensatie” mijn abonnement met één dag. Is niet wat ik vraag. Ik wil gewoon vandaag alsnog mijn krant ontvangen.
Als ik vandaag voor 10 uur gewoon m'n krant heb, met alle bijlagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 11:52 geantwoord
Goedemorgen,
Excuses voor de gemiste editie. Wij hebben uw melding doorgestuurd naar onze bezorgdienst. Helaas hebben wij onze nalevering sinds september 2013 afgeschaft. Wel bieden wij, indien u een bezorgklacht via internet doorgeeft, gratis toegang tot de digitale Telegraaf. U kunt dan rechtsboven op de website www.telegraaf.nl inloggen met uw mijntelegraaf gegevens. Ook verlengen wij de gemiste editie op de huidige abonnementsperiode. Wij doen onze uiterste best om de bezorging weer naar behoren te laten verlopen. Mocht u nog vragen hebben, neemt u gerust contact op met onze klantenservice, via 088-8248242.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
