Geachte mevrouw Ligthart, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat uw zus nog geen iPad ontvangen heeft. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Wij hebben zojuist telefonisch contact met uw zus opgenomen om uw klacht te...
Mevrouw A.A.E.M. Ligthart heeft problemen ondervonden bij het bereiken van de klantenservice van de Telegraaf om een kwestie rondom een iPad op te lossen. Haar zus, die de klacht indient, geeft aan dat het telefonisch contact steeds wordt verbroken en stelt voor om in de avond contact op te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Nog maals voor mijn zus !!!!
Mevr A.A.E.M.Ligthart
kl nmr.177796855
Jullie zijn telf niet te berijken !!!!! 088 824 824 2
Als ze belt ,krijgt ze ingesprek, en daar na slaat hij af !!
ze is overdag veel weg ,u kunt haar des avonds beter ffff bellen om het afte handelen.
mvgr.
haar zus B.ligthart
Als mijn zus haar I.pad heeft
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2015 om 11:11 geantwoord
Geachte mevrouw Ligthart,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat uw zus nog geen iPad ontvangen heeft. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.
Wij hebben zojuist telefonisch contact met uw zus opgenomen om uw klacht te bespreken. Wij hebben haar aanvraag voor een iPad opnieuw in behandeling genomen. Wij zullen ervoor zorgen dat zij binnen twee weken alsnog een iPad kan bestellen.
Mocht u nog vragen hebben ,dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
