[email protected] op 22 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemorgen, Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding doorgestuurd naar onze redactie en drukkerij. Meldt u het alstublieft indien dit probleem zich blijft voordoen. Onze klantenservice is bereikbaar via 088-8248242. Vriendelijke groet, De Telegraaf
Een klant heeft ervaren dat de krant niet goed gesneden is, waardoor delen van de tekst onleesbaar zijn en de lezer de krant uit elkaar moet halen om de volledige inhoud te kunnen lezen. Dit probleem heeft geleid tot frustratie, aangezien het de leeservaring aanzienlijk verstoort. De klacht is inmiddels opgelost.
Je kunt krant niet goed lezen,
je mist een gedeelte van de tekst.
Ook moet je de krant uit elkaar halen
om de tekst te kunnen lezen want de
tekst staat op een andere pagina.
Dit mag niet voorkomen, zeer lastig.
Dat de krant goed gesneden en
gevouwen wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 08:34 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding doorgestuurd naar onze redactie en drukkerij. Meldt u het alstublieft indien dit probleem zich blijft voordoen. Onze klantenservice is bereikbaar via 088-8248242.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
