at wetering wetering [email protected] op 02 september 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft aangegeven dat hij gedurende een uur heeft geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice van de Telegraaf, maar dat dit telkens niet lukte vanwege drukte. Hij vraagt zich af hoeveel medewerkers er beschikbaar zijn en merkt op dat hij al vier maanden met deze problemen te maken heeft, terwijl hij afhankelijk is van telefonische ondersteuning.
heb 1 uur aan de telefoon gezeten om verbinding te krijgen
hoe zit dat.
krijg altijd het antwoord het is zo druk.
hoeveel mensen zitten er achter de telefoon.
en iedere keer er wort aan gewer
al 4 maanden lang
ben een digibeet.
dus telefoon is een uikomst voor mij
snellere verbinding
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
