Mijn Klacht:
Bij de bezorging van de zaterdagkrant ontbrak de bijlage Vrouw.
Gewenste Oplossing:
N.v.t.
Klacht: Bijlage “Vrouw”.
M.W. Flipse op 15 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Onze excuses dat u het blad Vrouw afgelopen weekend niet heeft ontvangen. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze bezorgdienst. Voor onze abonnees wordt het blad Vrouw echter op de vrijdag geleverd en niet op de zaterdag. Wij sturen...
Een abonnee van de Telegraaf meldde dat de bijlage "Vrouw" ontbrak bij de bezorging van de zaterdagkrant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 november 2014 om 08:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Onze excuses dat u het blad Vrouw afgelopen weekend niet heeft ontvangen. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze bezorgdienst. Voor onze abonnees wordt het blad Vrouw echter op de vrijdag geleverd en niet op de zaterdag. Wij sturen u de gemiste editie na per post. Wij hopen u zo voldoende geïnformeerd te hebben. Voor vragen verwijzen wij u door naar onze klantenservice 088-8248242.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
