Mijn Klacht:
Geen krant gekregen de 14de
Gewenste Oplossing:
Alsnog brengen
Klacht: Bezorgingvandaag de 14de geen krant bezorgd
Hh haan op 14 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 15 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Haan, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor. Uw bezorgklacht hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 november 2014 om 10:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Haan,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor.
Uw bezorgklacht hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen ondernemen.
Helaas is het niet mogelijk om De Telegraaf nog na te bezorgen indien deze niet bezorgd is. De nabezorging van onze krant is sinds september 2013 helaas afgeschaft waardoor wij deze service niet meer kunnen bieden.
Uiteraard compenseren wij u wel voor deze klacht. Uw huidige abonnement betreft een tijdelijk abonnement. Wij hebben de looptijd van uw tijdelijke abonnement naar aanleiding van deze klacht met een dag verlengd, zodat u De Telegraaf wel de volledige tien weken ontvangt.
U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
