reggestroom op 22 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemorgen, Wij hebben uw melding doorgestuurd naar onze bezorgdienst. Onze excuses dat de bezorging niet naar behoren loopt. Wij sturen u de gemiste editie van VROUW na per post. Meldt u het ons alstublieft indien er iets mis gaat met...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart onregelmatige bezorging van de krant, waarbij op vrijdag een cadeau ontbreekt en de krant op verschillende tijdstippen wordt bezorgd. De abonnee vindt het frustrerend dat er geen mogelijkheid is om contact op te nemen met de bezorger en overweegt het abonnement te beëindigen.
bezorging erg onregelmatig vrijdag geen vrouw er bij dus geen cadeau
vannacht om 01 uur de reiskrant door de bus vanmorgen om
8 uur de rest van de krant maar geen vrouw er bij .
wat zo jammer is dat je helemaal niet in contact kan komen met bezorger voor eventueel persoonlijk gesprek als het zo moet ga ik proberen mijn
abonnement te ontbinden
als er verbetering in bezorging komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 08:25 geantwoord
Goedemorgen,
Wij hebben uw melding doorgestuurd naar onze bezorgdienst. Onze excuses dat de bezorging niet naar behoren loopt. Wij sturen u de gemiste editie van VROUW na per post. Meldt u het ons alstublieft indien er iets mis gaat met de bezorging. Zo zijn wij op de hoogte en kunnen wij de bezorgdienst inlichten. Mocht u nog vragen hebben neemt u gerust contact op met onze klantenservice via 088-8248242.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
