Een klant van de Telegraaf heeft gemeld dat hij deze week twee keer geen krant heeft ontvangen en één keer de krant zeer laat. Hij begrijpt dat er problemen zijn met de bezorgers door vakanties, maar verzoekt om een reactie van het bedrijf.
Deze week al 2 x geen krant ontvangen en 1x heel laat
Ik begrijp dat het depot problemen heeft met bezorgers en dat kon ivm vakanties wel even duren.
Graag uw reactie.
Gewoon weer regelmatige bezorging op tijd in de ochtend.
En een verrekening van de niet ontvangen kranten en
HET MELDEN VAN DE BEZORGING VIA DE WEBSITE TE HERSTELLEN
Want op zaterdag wacht je wat langer voor de bezorging en dat is de klanten service gesloten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
