Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat hij in de afgelopen week vijf keer de krant niet heeft ontvangen. Aangezien hij door een ongeluk al langere tijd thuis is, vormt de krant een belangrijk onderdeel van zijn dagelijkse routine.
Heb de laatste week 5x de krant niet ontvangen, zit na ongeluk al n hele tijd thuis, dus de krant is een belangrijk onderdeel van mijn dag
Echt aan de klacht werken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
