Mijn Klacht:
driemaandelijks betaal ik euro 64,10. over de komende drie maanden moet ik echter euro 90,50 betalen. hoe kan dat?
Gewenste Oplossing:
wanneer de kosten weer gewoon 64,10 zjn.
Klacht: abonnementskosten
Langloper66 op 10 maart 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Volgens onze gegevens maakte u gebruik van een halfjaar aanbieding voor 64,10 euro per kwartaal. Deze aanbieding is inmiddels ten einde gekomen en wordt automatisch verlengt tegen het reguliere tarief. Indien u hier nog vragen over heeft adviseren wij...
Een abonnee van de Telegraaf heeft vragen over een verhoging van de abonnementskosten. Waar hij normaal driemaandelijks € 64,10 betaalt, moet hij nu € 90,50 betalen voor de komende periode. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 maart 2015 om 09:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Volgens onze gegevens maakte u gebruik van een halfjaar aanbieding voor 64,10 euro per kwartaal. Deze aanbieding is inmiddels ten einde gekomen en wordt automatisch verlengt tegen het reguliere tarief. Indien u hier nog vragen over heeft adviseren wij u rechtstreeks contact met onze klantenservice op te nemen. Onze medewerkers helpen u graag verder. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 7:00 en 17:00 en op zaterdag tussen 7:30 en 11:00, via 088-8248242. Wij vertrouwen erop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
