Terug

Klacht: 51 minuten in de wacht!!

jbur op 17 juli 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 17 juli 2021

Een klant van de Telegraaf heeft twee keer gebeld voor hulp, waarbij hij respectievelijk 42 en 51 minuten in de wacht stond. Hoewel hij vriendelijk werd geholpen, uitte hij zijn frustratie over de lange wachttijden en het feit dat hij zijn abonnement niet zelf kon wijzigen via 'mijntelegraaf'.

Mijn Klacht:

1e keer dat ik belde stond ik 42 minuten in de wacht, voordat ik, overigens heel vriendelijk, werd geholpen. Dat was omdat ik niet in ‘mijntelegraaf’ kon komen.
De 2e keer dat ik belde stond ik 51 minuten in de wacht, ik wilde mijn abonnement wijzigen en dat kan dus niet in ‘mijntelegraaf’. Ook weer vriendelijk geholpen. Helaas krijgen de mensen aan de telefoon alle klachten op hun bordje.

Gewenste Oplossing:

Een veel betere bereikbaarheid van de klantenservice. Daarnaast veel meer mogelijkheden in mijn.telegraaf.nl zodat je zelf abonnementen kunt wijzigen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jbur
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het