Truusje42 op 05 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Kindt, Bedankt voor het melden van uw klacht. Om u verder te helpen, vernemen wij graag op welke website u deze bestelling heeft gedaan. Zodra wij deze informatie van u ontvangen, kunnen wij u verder helpen. Mocht u...
Cor Kindt uitte zijn onvrede over het betalen van verzendkosten voor twee stopcontacten met USB-ingangen bij de Telegraaf. Hij vond het vreemd dat hij voor elk item afzonderlijk verzendkosten moest betalen en overwoog om de bestelling te annuleren. De klacht is inmiddels opgelost.
goedemorgen,
Ik zou graag 2 stuks stopkontakten met USB ingangen bestellen, tot mijn verbazing zie ik bij afrekenen dat 2 X verzendkosten moet betalen.
Dat is hoogst merkwaardig.
Als dat de regel is, bestel ik ze niet.
Met vriendelijke groet,
Cor Kindt
2 stuks bestellen en 1 X verzendkosten, het is toch ook 1 pakketje?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2014 om 15:15 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Kindt,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Om u verder te helpen, vernemen wij graag op welke website u deze bestelling heeft gedaan.
Zodra wij deze informatie van u ontvangen, kunnen wij u verder helpen.
Mocht u verdere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
