babette klemann op 15 maart 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Klemann, Hartelijk dan voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u de kaarten voor Moeder ik wil bij de revue nog niet heeft kunnen activeren. De reden dat u de kaarten niet kunt activeren is waarschijnlijk...
Een abonnee van de Telegraaf heeft problemen ondervonden bij het inwisselen van een voucher voor twee tickets voor een revue. Ondanks aanwijzingen op de website, kon de voucher niet worden ingewisseld en ontbrak het aan ondersteuning van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook wij hebben bij het afsluiten van een abonnement bij de telegraaf een voucher ontvangen. Nergens te vinden waar wij deze kunnen inwisselen, zou moeten kunnen bij telegraaf.nl/moeder. niet dus!!
wat nu te doen?? niemand die ons kan helpen!!
als ik op redelijke termijn kan reserveren voor twee personen voor de voorstelling moeder ik wil bij de revue
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2015 om 08:38 geantwoord
Geachte mevrouw Klemann,
Hartelijk dan voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u de kaarten voor Moeder ik wil bij de revue nog niet heeft kunnen activeren.
De reden dat u de kaarten niet kunt activeren is waarschijnlijk dat u de link probeert te openen via google. We adviseren u het adres www.telegraaf.nl/moeder rechtstreeks in de bovenste balk van uw browser in te typen, dan komt u bij de juiste site terecht.
We vertrouwen erop hierbij uw klacht naar tevredenheid opgelost te hebben en wensen u veel plezier bij de voorstelling!
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
