Mijn Klacht:

op 12 maart loopt ons digitale abonnement van de Stentor af. ik word door gebeld of ik wil verlengen. Dat wil ik wel. de bevestiging van een nieuw jaarabonnement per 12 maart komt op 2 maart op de mail binnen.
Echter op zaterdag 13 maart kan ik via de app geen krant ophalen. De Stentor is gesloten. Op maandag krijg ik te horen dat mijn nieuwe abonnement via een apart bedrijf is verkocht (Stelvio) en dat het nog 7 dagen kan duren voordat ons abonnement is gekoppeld via de app.
Wat is dit voor een onzin? Nu moet ik elke dat een krant ophalen. Onacceptabele verkooppraktijken.

Gewenste Oplossing:

elke ochtend de digitale Stentor op de Ipad en geld terug van de gemiste exemplaren