benni085 op 26 juli 2021 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant heeft een klacht ingediend bij De Stentor omdat hij een mail heeft ontvangen met een bon om een krant op te halen, maar geen mogelijkheid heeft om deze bon af te drukken. Hij beschikt wel over een computer, maar niet over een printer, waardoor hij de bon niet kan gebruiken.
mij is een mail toegestuurd met een bon om af te drukken met behulp waarvan ik een krant kan halen.
helaas, ik heb wel een PC maar geen printer dus van bon gebruik kan geen sprake zijn.
het verzoek is om de bon te negeren en een verrekening te doen via het abonnement geld
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
