Klacht: Vandaag en gisteren geen krant ontvangen

Wilbert18 op 04 maart 2021 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal

De Stentor klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf De Stentor
Status Open
Datum 4 maart 2021

Een klant van De Stentor heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, vermoedelijk door een wisseling van bezorger. Daarnaast ervaart de klant problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice, wat het indienen van klachten bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

De laatste tijd regelmatig geen krant ontvangen, volgens mij omdat er een andere bezorger is. De stentor telefonisch ook zeer slecht bereikbaar is voor de klachten. Ben echt niet van plan om elke dag een bericht te sturen, dat het WEER niet bezorgd is.

Gewenste Oplossing:

Dat de krant weer netjes op tijd wordt bezorgd. Hier betaal ik namelijk veel geld voor.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM