Klacht: Steeds te laat berzorgd

Miranda Huisken op 10 januari 2022 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal

De Stentor klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf De Stentor
Status Open
Datum 10 januari 2022

Er is een klacht ingediend over de bezorging van de Stentor, waarbij het proefabonnement dat op 3 januari is gestart, op de meeste dagen pas na 7:00 uur is ontvangen. Volgens de informatie op de website zou de krant voor 7:00 uur bezorgd moeten worden. De klager vraagt om een verklaring voor de late bezorging en overweegt om het proefabonnement niet om te zetten in een regulier abonnement.

Mijn Klacht:

Net ook ingesproken, maar toch ook nog even schriftelijk. Wij hebben nl een proefabonnement op de Stentor ingaande 3 januari, maar tot onze spijt is het op de meeste dagen tot nu toe pas na 7:00 uur bezorgd, terwijl op de site staat dat de krant voor 7:00 uur bezorgd moet zijn….. dit vinden wij erg vervelend…. graag horen wij va nu wat nu de reden is van de steeds te laat bezorgen…. we ede ken erover om het proefabonnement op deze manier niet om te zetten in een abonnement….
Miranda Huisken

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag vernemen waarom de krant al di erase keren te laat is bezorgd....

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM