Klacht: Slechte bezorging

Alie Keizer op 21 oktober 2021 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal

De Stentor klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf De Stentor
Status Open
Datum 21 oktober 2021

Een klant van De Stentor heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en meldt dat de bezorgproblemen niet worden opgelost, ondanks meldingen aan de klantenservice. Na een lange wachttijd wordt de verbinding met de klantenservice verbroken, wat de klant als onacceptabel en schandalig ervaart.

Mijn Klacht:

Deze week al 3 dagen geen krant ontvangen. Dit gemeld. Er wordt dan gezegd dat dit onder de aandacht wordt gebracht van de distributeur. Volgens mij wordt er niets mee gedaan want weer geen krant ontvangen, 3 dagen achter elkaar. Ik zou doorverbonden worden met een medewerker, sta een poosje in de wacht en dan wordt de verbinding zo maar verbroken. ONGEHOORD. SCHANDALIG.

Gewenste Oplossing:

Voortaan. elke dag de krant. Zoniet, dan beeindig ik het abonnement, want dit gaat nu zo vanaf de zomervakantie. Mijn geduld is nu op!!!!!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM