Klacht: Onduidelijke straat verkoop

Bono baijens op 12 mei 2021 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal

De Stentor klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf De Stentor
Status Open
Datum 12 mei 2021

Een consument klaagt over een onduidelijke verkooppraktijk van De Stentor, waarbij zijn vrouw een abonnement heeft afgesloten zonder duidelijke informatie over de kosten. Ondanks pogingen om het abonnement te annuleren, wordt dit niet direct uitgevoerd, wat leidt tot frustratie over de communicatie en de verkoopmethoden van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft een krant aangepakt en gegevens opgegeven waarna zonder duidelijke vermelding van kosten een abonnement is afgesloten, daarna heeft mijn vrouw niet duidelijk de overeenkomst gelezen van het opzeggen en ben ik daar 14 dagen overheen nou wil ik hem stop zetten word de eerste keer niet gedaan de 2de keer bellen kan het wel met “uitzondering” en ik vind het niet netjes dat ze het abonnement niet stop zetten na zo valse straat verkoop.

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement per direct word gestopt zonder kosten evt tegen en vergoeding minder dan de totalen prijs

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM