c.t.m. Neulen op 26 augustus 2021 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van De Stentor ervaart herhaaldelijk problemen met het niet ontvangen van de krant tijdens de vakantieperiode. Ondanks meerdere meldingen en de toezegging dat de klacht aan de bezorger is doorgegeven, blijft de krant niet op tijd arriveren. Daarnaast is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar voor verdere ondersteuning.
onze krant wordt in de vakantie periode regelmatig niet bezorgd.
dit meerdere keren doorgegeven.
we kregen bericht dat de klacht is doorgegeven aan de bezorger.
na een week weer een aantal keren de krant niet ontvangen.
telefonisch zijn ze niet bereikbaar
de krant op tijd bezorgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
