Jnw Blom op 09 januari 2023 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van De Stentor heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en heeft geen voucher gekregen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice. De abonnee vraagt zich af wat er nog meer gedaan moet worden om de situatie op te lossen.
Wil een krant en krijg geen voucher al meerdere keren en contact met een persoon lijkt onmogelijk. Wat moet je nog meer doen om abonnees kwijt te raken
Persoonlijk contact en geen robot
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
