Klacht: Geen/te late bezorging

R Muller op 07 juni 2021 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal

De Stentor klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf De Stentor
Status Open
Datum 7 juni 2021

Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waarbij deze vaak te laat of helemaal niet wordt geleverd. Recentelijk werd de krant pas om 9.30 uur bezorgd, terwijl de bezorger op een andere dag helemaal niet kwam opdagen. De klager uit zijn teleurstelling over de situatie en merkt op dat het indienen van klachten via internet geen oplossing biedt.

Mijn Klacht:

Regelmatig is de krant te laat. Of komt niet. Een paar weken geleden werd de krant om 9.30 uur nog bezorgd, in de hele straat. Bezorger was niet op komen dagen. Vandaag is de krant er nog steeds niet. Het is nu bijna 8.30 uur. We zijn erg teleurgesteld. Klacht kan je via internet kwijt en daar blijft het bij.

Gewenste Oplossing:

Gewoon op tijd en alle bezorgdagen een krant.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM