Bert Loof op 28 mei 2022 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant heeft een vraag ingediend bij De Stentor en ontving op 12 maart 2022 een bevestiging van ontvangst met de belofte op een reactie binnen 2 tot 5 werkdagen. Tot op heden heeft de klant echter geen verdere communicatie ontvangen.
Ik had al lang geleden een vraag, klacht zo u wilt ingediend.
Op 12 maart 2022 om 21.33 uur kreeg ik een [email protected] bericht van u.
Er stond in dat er naar gestreefd werd om binnen 2 tot 5 dagen werkdagen een reactrie te geven.
Ik heb echter niets meer gehoord
mvg
Bert Loof
[email protected]
een reactie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
