Klacht: Geen krant ontvangen Zaterdag 20 maart 2021.

W Burgers op 22 maart 2021 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf De Stentor
Status Open
Datum 22 maart 2021

Een abonnee van De Stentor heeft op 20 maart 2021 geen krant ontvangen en heeft hierover contact opgenomen met de klantenservice. In plaats van een nieuwe bezorging kreeg hij een tegoedbon per e-mail, die hij zelf moest afdrukken en naar een winkel moest gaan om de krant op te halen. De klager, bijna 80 jaar en herstellende van een operatie, vindt deze oplossing onvriendelijk voor oudere klanten en wijst op eerdere praktijken waarbij de krant alsnog werd bezorgd.

Mijn Klacht:

Gebeld met 088-0561560.Email ontvangen met een tegoed bon die ik uit moest printen met PDF. Met deze bon moet ik dan naar een winkel om de krant op te halen. Ik ben bijna 80 jaar heb net een darm operatie gehad en mijn echtgenote is gehandicapt. De fout ligt bij de bezorger en die hoort de krant bij mij alsnog de zelfde dag te bezorgen. Ben meer dan 40 jaar
abonnee. Dit vind ik zeer klant onvriendelijk en zeker voor bejaarden.
In het verleden werd de krant als nog bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Gezien onze leeftijd zou ik tevreden zijn als de krant als nog de zelfde
dag bezorgd kan worden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Stentor

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Stentor nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door W Burgers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM