Arjan12 op 12 juni 2021 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant heeft geen krant ontvangen en heeft dit gemeld via de website van De Stentor. Er werd beloofd binnen een halfuur een mail met een tegoedbon te ontvangen, maar deze is niet aangekomen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf.
Vandaag geen krant ontvangen.
Melding van gemaakt via site. Zou je binnen halfuur een mail moeten krijgen met tegoedbon om alsnog krant bij verkooppunt te kunnen halen. Geen mail ontvangen.
Meest irritante is nog dat de Stentor gewoon niet bereikbaar is.
Als de krant alsnog bezorgd wordt/ik alsnog een tegoedbon krijg en de stentor gewoon op een fatsoenlijke manier bereikbaar is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
