Een klant van De Stentor ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorgtijd van de kranten, die vaak te laat aankomen. Ondanks het tijdstip van 9.35 uur op een bepaalde dag, worden de kranten regelmatig om 08.00 uur bezorgd, wat niet aansluit bij de behoefte van de klant die om 7.30 uur naar het werk gaat.
wederom te laat bezorgd.
eindelijk om 9.35 uur zitten de kranten in de bus.
Waardeloze bezorging. elke dag te laat. vaak om 08.00 uur terwijl wij om 7.30 uur naar ons werk gaan.
krant om 7.00 uur en in het weekend 8.00 uur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
