wim kasper op 08 december 2021 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van De Stentor uit zijn onvrede over het niet ontvangen van de krant, terwijl er wel een rekening wordt gestuurd. Ondanks herhaalde klachten over de bezorging, wordt er aangegeven dat er geen bezorgers beschikbaar zijn. De klant vindt het onacceptabel dat het bedrijf op deze manier met zijn klanten omgaat.
Geen krant krijgen, en toch een rekening sturen? we hebben al vanaf de zomer klachten over de bezorging en dan bellen we en krijgen te horen dat ze geen bezorgers hebben maar dan toch een rekening durven te sturen het is schandalig zo ga je niet met klanten om sorry STENTOR verkeerd bezig
Rekening versheuren
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
