Klacht: Bezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf De Stentor
Status Open
Datum 2 februari 2023

Er is een klacht ingediend over de bezorging van de krant van De Stentor. Het abonnement staat op naam van een klant, maar de krant wordt regelmatig niet bezorgd op het opgegeven adres. De klant vraagt om een oplossing, zoals compensatie voor de niet-geleverde nummers, en overweegt het abonnement op te zeggen als er geen verbetering optreedt.

Mijn Klacht:

Het abonnement staat op naam van P. Sluiter, H. Roland Holststraat 5, 8023cg Zwolle. Het bezorgadres is bij ons: A ten Hove, huisnummer 3. Meerdere malen, alleen al deze week, wordt de krant niet bezorgd. Met alle begrip voor het probleem van te weinig bezorgers vinden wij dat de Stentor gewoon voor een oplossing dient te zorgen, b.v. het vergoeden van de aankoop van losse nummers. We komen er bij de Stentor gewoon niet doorheen en naderen nu snel het punt dat we het abonnement moeten opzeggen. Graag een oplossing. Overmacht is niet genoeg.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van noodzakelijk aangekochte kranten of bezorging op een iets later tijdstip.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM