Mijn Klacht:
Wt een suf klachten systeem je belt op krijg een spraak computer je deelt je geeft je n.a.w. gegevens door en vervolgens gebeurt er 4 weken niets meet lang leven de automatisering!!!
Gewenste Oplossing:
Door transparant te zijn!
Klacht: courant al 4 weken niet ontvangen!
J.H. Worst op 03 maart 2023 over De Stad Amersfoort in de categorie Kranten - Regionaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van De Stad Amersfoort heeft al vier weken geen krant ontvangen en ervaart frustratie over het klachtenysteem. Na het bellen en doorgeven van persoonlijke gegevens via een spraakcomputer is er geen opvolging geweest. De klant uit zijn onvrede over de automatisering van het proces.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
