Klacht: Bezorging Weekblad De Posthoorn

user-1511465 op 02 mei 2019 over De Posthoorn in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 mei 2019

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de bezorging van het weekblad De Posthoorn, waarbij eerdere klachten niet zijn opgelost. Ondanks meerdere telefoongesprekken en e-mails blijft de bezorging inconsistent, en de klant voelt zich niet serieus genomen door het personeel. Recentelijk werd de klant zelfs beschuldigd van onwaarheid toen er een foto van de bezorging werd gepresenteerd.

Mijn Klacht:

Al jaren loop ik te klagen over de bezorging van De Posthoorn. De telefoongesprekken en E-mails over het niet bezorgen van hun blad zijn niet te tellen. Na een klacht indienen krijg ik een of twee weken weer hun blad maar daarna houd hert weer op. Heb zelf 5 jaar De Zuidwester gelopen (2.400 stuks), zij hebben kort geleden hun persen gestopt en loop nu reclame folders van Spotta (900 stuks), maar de eerste klachten moeten nog binnen komen. Afgelopen week weer gebeld, zei die mevrouw aan de andere kant van de telefoon dat wij de Posthoorn wel hadden ontvangen want de bezorger had een foto gemaakt toen hij hem bij ons in de bus stopte. Word je nog als leugenaar uitgemaakt ook. Ik zit in de buurtcommissie en spreek best werl veel mensen. Van de 17 personen die ik verleden week gesproken heb zijn er 13 die de zelfde klacht hebben, de overige 4 dachten zelf dat De Posthoorn niet meer bestond.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik met regelmaat, dus elke week de Posthoorn ontvangt incl. reclame folders van Axender

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM