Klacht: Verlopen zonder dat ik het wist.

Johan Jaspers op 12 december 2016 over De nationale kadobon in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 12 december 2016

Een consument ontving een Nationale Kadobon voor zijn jubileum, maar ontdekte pas bij het inwisselen dat de bon was verlopen. Op de kaart stond geen afgiftedatum vermeld, waardoor de consument niet op de hoogte was van de vervaldatum die een jaar na uitgifte inging. De consument vraagt zich af hoe men deze informatie kan achterhalen zonder duidelijke communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn 121/2 jarig jubileum een Nationale Kadobon gekregen.
Op de kaart staat geen afgiftedatum, dus ik ging er van uit dat hij niet kon verlopen.

Nu ik hem, voor de feestdagen bewaard, in wil wisselen blijkt hij verlopen te zijn!
Met bril en vergrootgas zie ik nu achter op de kaart dat hij een jaar na uitgifte verloopt.

Als ik van een kado de uitgiftedatum niet weet, hoe moet ik dan (na het lezen van de letterlijk kleine lettertjes) weten wanneer deze verlopen is?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de kaart weer kan gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De nationale kadobon

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Reaktie Nationale Kadobon: Wij betreuren het dat u geen gebruik heeft kunnen maken van De Nationale Kadobon. De Nationale Kadobon is standaard een jaar geldig. De kaarten worden gemaakt en afgesproken voor één jaar, met hierbij geldende contracten en afspraken. In uw geval kunnen we constateren dat de kaart inmiddels meer dan drie maanden geleden is komen te vervallen, namelijk op 27-02-2016. De geldigheid van een jaar staat duidelijk vermeld op de pas, alsmede de verpakking van De Nationale Kadobon. Daarnaast heeft u te allen tijde de vervaldatum kunnen controleren op de website. We kunnen dan ook helaas verder niets voor u betekenen. Onze excuses voor het ongemak. Mijn reaktie naar Nationale Kadobon: Ben het hier uiteraard niet mee eens. Ik ken deze kaart niet en als je zo'n kaart krijgt ga je geen onderzoek starten naar de geldigheid en verloopdatum. Ik heb trouwens nergens een aanwijzing kunnen vinden dat die info op internet te vinden zou zijn. Geeft een heel vervelend gevoel dat je een kado(kaart) krijgt en dat de uitgever ervan, door vage voorwaarden, het geld uiteindelijk in eigen zak steekt! Zal zo veel mogelijk mensen waarschuwen voor deze praktijken van: De Nationale Kadobon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De nationale kadobon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM