Terug

Klacht: cadeaukaart blijkt bij aankoop e-book niet meer geldig te zijn

user-1244392 op 07 maart 2016 over De nationale kadobon in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf De nationale kadobon
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 7 maart 2016

Een consument ontdekte een e-book cadeaukaart ter waarde van 10 euro, gekregen van een familielid, maar deze bleek bij de aankoop van een e-book niet meer geldig te zijn. De kaart was verlopen, maar de consument vond het teleurstellend dat er geen duidelijke informatie over de geldigheidsduur op de bon of verpakking stond. Een klacht is ingediend bij de nationale e-book cadeaukaart.

Mijn Klacht:

in een van mijn tassen vond ik een e-book-cadeaukaart van 10,– euro, mij cadeau gegeven door mijn oude tante van 97 jaar, die met haar tijd mee gaat. de e-boo-cadeaukaart doet dat dus niet! aankoop afgewezen; kaart blijkt verlopen! op kaart in mini lettertjes; 1 jaar geldig.
op bon noch verpakking staat een datum van aankoop of verloop te staan.
bedrag is dus nog beschikbaar en kan m.i toch niet zo maar ingepikt worden. een zeer teleurstellende ervaring. heb klacht-mail vandaag verzonden naar nationale-e-book-cadeakaart. dank voor uw reactie

Gewenste Oplossing:

een e-book kopen met mijn tegoed

of 10,00 euro overmaken op mijn bankrekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Van cadeaukaart Klantenservice ontving ik deze mail 5-1-2016;" wij betreuren het dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw Nat. E-Book cadeau. De kaart heeft een verzilvertermijn van 1 jaar vanaf moment van aankoop. Gezien de recent verstreken termijn zouden wij u tegen een betaling van 7,95 willen aanbieden uw pas te verlengen. Helaas is het saldo van uw cadeaukaart 10,00, waardoor het resterende bedrag onder de minimale waarde van 5,00 uitkomt. Het minimale saldo wat op de kaart gezet kan worden is 5,00. In uw geval kunnen wij dus helaas niets voor u betekenen. Onze excuses voor het ongemak." Mijn reactie hierop 21-1-2016: Kassa voor uitgever kaart! Geld wordt ingepikt zonder de overeengekomen tegenprestatie: een e-book, te leveren! Dit is wel heel makkelijk geld verdienen. mijn account: ceatF649VTp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over De nationale kadobon

Alle klachten over De nationale kadobon →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over De nationale kadobon
Zo werkt het