Mijn Klacht:
Onlangs bestelden wij aansluiting op wifi en tv op ons nieuwe adres Diepstraat 37 Eijsden 6245 BJ. Het pakket zou uiterlijk eind vorige week geleverd worden, de telefoonaansluiting – die later besteld werd door ons- zou daarna geleverd worden. We hebben de post in de gaten gehouden eind vorige week, helaas niets. Toen we daar over belden,kregen we te horen dat er problemen met de levering waren. Het was onduidelijk wanneer het nu wel geleverd zou worden. Ik ben toen heel boos geworden, want aanvankelijk had ik Telfort besteld. Toen bleek dat er Ziggo aansluitingen op dit adres zaten heb ik Ziggo gebeld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk aangesloten worden op wifi en tv. Ik ben daar aan het verbouwen en heb dagelijks contact met aannemers en leveranciers. Ik ben er ernstig gedupeerd door het ontbreken van de wifi. Dat je niet vindt ik heb de kwalijke zaak dat jullie zaken mooi voorstellen, terwijl je weet dat je niet kunt leveren.
(10)
