Brenda0-0 op 09 oktober 2016 over De Havenloods in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van De Havenloods heeft meerdere keren geen krant ontvangen, ondanks eerdere communicatie van het bedrijf dat het probleem zou worden opgelost. De klant meldt dat de bezorging opnieuw is mislukt, met als gevolg dat de krant nu voor de tweede keer niet is geleverd.
Heb enige weken geleden geen havenloods gehad.
Daarop hadden jullie jullie mij gemaild dat het opgelost zal worden.
Nu herhaald het zich weer en heb de havenloods weer 2 x niet gehad.
.
We zijn nog niet tevreden over die mevrouw die bij ons de havenloods bezorgd.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
