Klacht: 5 maanden al geen Havenloods

Lucien Sandifort op 06 maart 2017 over De Havenloods in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 6 maart 2017

Na het indienen van een klacht op 23 november 2016 over het niet ontvangen van de Havenloods, heeft de klager meerdere keren contact opgenomen, maar blijft het probleem aanhouden. Na vijf maanden zonder de krant en drie ingediende klachten, voelt de klager zich niet serieus genomen en hoopt op een oplossing, aangezien dit probleem ook in wijk 3069 voorkomt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23 November 2016 een klacht ingediend dat ik al een aantal weken geen Havenloods meer kreeg. Een aantal weken later telefonisch contact opgenomen en nogmaals mijn klacht kenbaar gemaakt. We zijn nu 5 maanden verder en krijg het idee dat mijn klacht niet serieus wordt genomen want nog steeds krijg ik de Havenloods niet !!!! Het schijnt in de wijk 3069 meer voor te komen maar 5 maanden zonder Havenloods en 3 klachten verder hoop ik dat er nu echt iets aan wordt gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn klacht serieus wordt genomen en ik op de gepaste tijden de Havenloods weer mag ontvangen en dan liefst nog met terug werkende kracht. En evt. een telefoontje zou ook wel op z'n plaats zijn !! 0620769567

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM