Terug

Klacht: De ANWB is blijkbaar niet op de hoogte wat betreft het kopen op afstand waarbij een zichttermijn geldt van veertien dagen.

user-1295326 op 05 juni 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 5 juni 2018

Een klant van de ANWB heeft sneeuwkettingen gekocht via de webwinkel en wilde deze binnen de wettelijk geldende zichttermijn van veertien dagen retourneren. Bij de ANWB-winkel in Sittard kreeg de klant te horen dat de retourtermijn was verstreken, maar het personeel maakte een uitzondering. De klant is van mening dat de ANWB niet goed geïnformeerd is over de regels rondom kopen op afstand.

Mijn Klacht:

Bij de ANWB webwinkel kocht ik onlangs sneeuwkettingen. Omdat ik van de koop afzag bracht ik ze binnen 14 dagen terug naar de ANWB winkel in Sittard. Daar ontstond een hoop heisa: ik was buiten de terugbreng termijn! Ze maakten voor mij een uitzondering!
De ANWB is blijkbaar niet op de hoogte van kopen op afstand waarbij een zichttermijn van veertien dagen geldt.

Gewenste Oplossing:

Excuses en goedmakertje.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het