6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

6 jaren geleden - Goedemiddag, Ik zag uw bericht en neem deze in behandeling. Hierbij geef ik u graaag onze reactie. Wij hebben op 9 september een contractbevestiging naar u verzonden. Hierin geven wij aan dat we per 1 oktober met het contract gingen beginnen. Hierop hebben wij geen reactie ontvangen. Na ontvangst van de bevestiging heeft u 14 dage de tijd om het contract te annuleren of aan te passen. In deze periode hebben wij ook geen signaal van u gehad dat het contract niet klopte. Wij kunnen nu het leveringscontract niet beëindigen zonder daar een opzegvergoeding voor in rekening te brengen.Dit omdat we de energie al voor u in hebben gekocht. Met vriendelijke groet, Eugene Vattenfall

6 jaren geleden - Ik vraag ook niet om opzegging, alleen om de ingangsdatum te wijzigen naar 1 januari zoals ik had aangegeven toen ik bij jullie weer een overstap wilde nemen voor t stroom. Jullie hebben me per 1-10-2019 weer overgezet naar jullie, nu heb ik een boete en moet het welkomst cadeau terug betalen. Jullie hebben mij te vroeg overgenomen en nu zit ik met hoge kosten.

6 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Van Espen, Deze klacht hebben wij telefonisch al besproken. De ingangsdatum van het contract hebben wij voor ingangsdatum bekend gemaakt. Mocht deze niet juist zijn, had u binnen 14 dagen contact met ons op kunnen nemen. Om toch te compenseren wat u qua kosten in rekening gebracht krijgt van de vorige leverancier, hebben wij de € 100,- overstapkosten toch vergoed. Die betalen wij 27 november uit. Groeten, Nancy

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht