Klacht: Onterecht afgeschreven abonnement en geen reactie op annulering

klager48a81ae6 op 11 november 2026 over Date4friend in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 11 november 2026

Een gebruiker heeft een abonnement bij Date4friend afgesloten, maar dit bleek een fout te zijn. Na het opzeggen van het account en het versturen van een annulering per e-mail, ontving de gebruiker geen reactie en werd er toch een bedrag afgeschreven. De gebruiker beschouwt deze gang van zaken als onprofessioneel en onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement afgesloten bij Date4friend, maar dit was een fout. Ik heb mijn account opgezegd en de klantenservice gemaild om de annulering te bevestigen. Helaas heb ik geen reactie ontvangen, en tot mijn verbazing zag ik toch een afschrijving op mijn rekening. Dit vind ik zeer onprofessioneel en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de website uit de lucht te halen met hun huidige abonnementsstructuur, aangezien ik Date4friend beschouw als oplichters.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager48a81ae6

5 uur geleden - Oplichters

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM