Klacht: Ongewenste e-mails en profiel blijft bestaan na uitschrijving

Esso Loes op 11 november 2026 over Ourtime in de categorie Datingsites

Ourtime klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 11 november 2026

Een gebruiker heeft zich in mei uitgeschreven van Ourtime, maar ontvangt nog steeds ongewenste e-mails over mogelijke matches. Ondanks dat het profiel drie maanden niet zichtbaar was, is het sinds september weer actief en ontvangt de gebruiker opnieuw communicatie. De gebruiker verzoekt om definitieve verwijdering van het profiel en stopzetting van de e-mails.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds mei uitgeschreven van Ourtime, maar ontvang nog steeds e-mails over mogelijke matches en mannen die mij leuk vinden. Hoewel mijn profiel in de tussentijd drie maanden niet zichtbaar was, is het sinds september weer actief en ontvang ik opnieuw deze ongewenste communicatie. Dit is niet alleen vervelend voor mij, maar ook voor de heren die mij leuk vinden. Ik verzoek u vriendelijk om mijn profiel definitief te verwijderen en ervoor te zorgen dat ik geen e-mails meer ontvang.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een bevestiging dat mijn profiel permanent verwijderd wordt en dat ik geen e-mails meer ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ourtime

Reactie van de melder van de klacht Esso Loes

7 uur geleden - Ik kijk uit naar uw antwoord

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM