Mijn Klacht:
Ik kreeg laatst een rekening binnen van 140 euro. Normaal zit ik altijd rond de 45 en ga ik hier nooit overheen. Wat bleek nou, er was één soort internetblox die NIET door zou lopen terwijl alle andere blox die je bij Vodafone afsluit wel zelf doorlopen. Ik heb hier verder geen duidelijk bericht over ontvangen en ik vind dit een hele rare regeling.
Gister kreeg ik een bericht dat ik nog 500 MB over had. Vandaag kreeg ik een bericht dat mijn hele data op gegaan. In die tijd ben ik gewoon thuis geweest en heb ik alleen gebruik gemaakt van mijn telefoon op de wifi. Ik heb kunnen achterhalen dat er op 17 september om 10.42 er 226 MB is verbruikt. In die tijd zat ik op de fiets en heb ik niet eens mijn telefoon bij de hand gehaald.
Het blijft voor mij een raadsel waar dit dataverbruik steeds naar toe gaat en Vodafone blijft ook keer op keer zeggen dat ze dit niet kunnen achterhalen door privacy rechten. Ik ben behoorlijk klaar met Vodafone.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als Vodafone één rechte lijk trekt in het door laten lopen van blox. Ook moeten ze eens achterhalen waar al die data dan aan op gaat. Ik hoor zoveel mensen met dit zelfde probleem. En ik hoor het alleen bij de provider Vodafone. Dus dan is het antwoord op de vraag "aan wie ligt het dan" wel duidelijk.
