Mijn Klacht:
Zojuist onderstaande klacht ingediend via het forum van Vodafone. Ik werd doorverwezen naar de klantenservice omdat de medewerker geen inzage in mijn gegevens heeft?
—————————————–
Hallo, ik schrik me zojuist een ongeluk. Ik heb ergens vannacht een sms waarin werd aangegeven dat mijn databundel op is?? Dat was de eerste shock. Daarna een sms waarin staat aangegeven dat ik voor 100,- aan extra datakosten heb gemaakt. Ik begrijp hier helemaal niets van. Het was nl midden in de nacht en ik was thuis waar ik standaard WIFI heb? Dit kan absoluut niet kloppen!
—————–
Ik heb alles wat dit gesuggereerde gebruik zou kunnen veroorzaken afgedekt. Mijn mobiele data verbruik optie in mijn iPhone staat altijd uit en de apps die veel kosten kunnen genereren Streaming apps of automatisch updaten staan allenmaal uit. Ik begrijp niet hoe dit is gebeurd en wens graag een oplossing voor dit probleem. Ik wil namelijk niet opdraaien voor kosten die ik niet gemaakt heb.
