Mijn Klacht:
Wij hebben vorig jaar een klacht gemeld i.v.m. hoge data kosten die niet door ons zelf zijn gemaakt. Na weken touwtrekken hebben we eindelijk een oplossing aangeboden gekregen dat wij limiet krijgen op onze data bundel, namelijk bij overschrijding van het tegoed wordt de snelheid verlaagt. Helaas 3 maanden na de geboden oplossing worden we nog steeds maandelijks geteisterd door data kosten op ons factuur. Mededeling van de klantenservice: “U bent nooit overgezet”.
Nu kunnen we van de 3 maanden maar een maand gecrediteerd krijgen dus worden we verplicht alsnog onnodige kosten te betalen voor ze ons de oplossing permanent kunnen toepassen.
Gewenste Oplossing:
Dat alle data kosten worden gecrediteerd en de toen beloofde oplossing alsnog toe te passen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
