KimHurks op 30 september 2020 over Daisyall in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Daisyall heeft artikelen teruggestuurd en houdt slechts één artikel, maar ontvangt nog steeds aanmaningen van Klarna voor de volledige bestelling. Ondanks herhaaldelijk contact en toezeggingen dat de retourzending verwerkt zou worden, blijft de klant geen reactie ontvangen en worden er aanmaningskosten in rekening gebracht.
Ik heb meermaals contact gehad en na mailverkeer kon ik de artikelen terugsturen. Dan zou het verwerkt worden. Ik heb 1 artikel gehouden en moet nog steeds betalen voor mijn hele bestelling ipv 1 artikel. Nu ook al aanmaningskosten.
Ik krijg maar geen reactie terug van hun kant.
Als ik kan betalen voor het artikel wat ik heb gehouden! €12,16 ipv €107,98!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
