Marieke1709 op 14 november 2021 over DagjeWellness.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging, Waardebonnen- en voucher aanbieders
DagjeWellness.nl
Een klant heeft vorig jaar een wellnesspakket met twee tickets aangeschaft, maar door COVID-19 kon dit niet worden ingewisseld. Nu de mogelijkheid er weer is, zijn de tickets alleen geldig voor een avond entree, wat niet aansluit bij de wensen van de klant. Ondanks de bereidheid om een toeslag te betalen, ervaart de klant het als teleurstellend dat de tickets niet meer inwisselbaar zijn.
Heb vorig jaar een dagje wellness pakket met twee tickets gekocht. Door COVID-19 was het niet inwisselbaar. Inmiddels wel, maar de tickets zijn uitsluitend nog te verzilveren voor een avond entree. Daar had ik geen interesse in en nu is het zelfs niet meer mogelijk. Vind het prima om een toeslag te betalen, maar niet inwisselbaar is wel heel naar.
Een entree ticket, kan met toeslag
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
