Klacht: ticket besteld en betaald, geen ticket en geen serviceoplossing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 januari 2020

Een klant van DagjeWellness.nl heeft een e-ticket besteld en betaald, maar ontving geen ticket door een technische storing. Na een tweede bestelling en betaling voor hetzelfde ticket, kreeg de klant geen adequate reactie op zijn klachten via het contactformulier op de website, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

met een of andere technische storing e ticket wel besteld en betaald, maar geen ticket. Had betaling niet gezien ( mijn fout ) en dus maar opnieuw besteld en wel in orde. echter 2x betaald voor 1 x tickets. Formulier op website ingevuld ( gewoon mailen of bellen is er niet bij !!) , uit reactie blijkt duidelijk dat ze mijn verhaal niet echt gelezen hebbn. nogmaals uitgelegd, 2e reactie slaat nergens op, ze lezen niet wat ik schrijf.
heel fustrerend

Gewenste Oplossing:

gewoon mijn teveel betaalde geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DagjeWellness.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DagjeWellness.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door joshogenkamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten